1. Opće informacije

​

Ovi Uvjeti korištenja („Uvjeti“) definiraju pravila, uvjete i smjernice pod kojima korisnici mogu koristiti web stranicu www.luny.hr, kao i sve povezane digitalne i fizičke usluge koje pruža LUNY Rođendaonica. Korištenjem stranice, rezervacijom termina, ispunjavanjem obrazaca, kreiranjem korisničkog računa ili interakcijom s bilo kojim dijelom našeg digitalnog sustava, korisnik potvrđuje da je u cijelosti pročitao, razumio i prihvatio ove Uvjete.

​

Vlasnik i pružatelj usluge je Užitak d.o.o., sa sjedištem na adresi Svetice 24, 10000 Zagreb. OIB tvrtke je 20828995587. Za sva pitanja ili nejasnoće korisnici se mogu obratiti putem službenog e-maila: info@luny.hr.

 

2. Rezervacije i način plaćanja

 

Rezervacije termina za proslave vrše se isključivo putem službenog online sustava rezervacija na www.luny.hr. Kako bi rezervacija bila valjana, korisnik mora izvršiti online plaćanje putem sigurnog sustava za plaćanje Stripe. Stripe omogućava zaštitu osjetljivih podataka i sigurno procesuiranje transakcija uz najviše standarde sigurnosti. Rezervacija se smatra valjanom isključivo nakon što sustav potvrdi uspješnu uplatu. Korisnik će automatski primiti e-mail potvrdu o uplati i rezerviranom terminu.

 

Korisnicima je omogućeno kreiranje korisničkog računa za lakše upravljanje rezervacijama, uvid u povijest proslava i bržu komunikaciju s organizatorom. Nepodmirene rezervacije smatraju se nevažećima i bit će automatski otkazane bez daljnjih obavijesti.

 

3. Otkazivanje i izmjene termina

 

Korisnik može otkazati rezervaciju najkasnije 72 sata prije dogovorenog termina proslave. U slučaju pravovremenog otkazivanja, korisnik može birati između:

• Potpunog povrata uplaćenog iznosa

• Prenamjene termina unutar 30 dana od otkazivanja

 

Ako se rezervacija otkaže unutar 72 sata do termina, mogući je djelomičan povrat (do 50%), a visina povrata ovisi o pojedinačnoj procjeni organizatora i okolnostima otkazivanja. U slučaju bolesti djeteta, moguće je jednokratno premještanje proslave na drugi termin bez dodatnih troškova, unutar roka od 30 dana, uz dostavu medicinske potvrde ili valjane obavijesti roditelja.

 

4. Broj djece i organizacija proslave

​

Maksimalni broj djece po jednoj proslavi iznosi 15 sudionika.

Kako bi se osigurala sigurnost, ugodno iskustvo i kvalitetna organizacija proslave, molimo roditelje da pri planiranju uvaže sljedeće dobne skupine i pripadajuća ograničenja:

• za djecu od 2 do 5 godina – maksimalno 15 sudionika,

• za djecu od 6 do 12 godina – maksimalno 12 sudionika.

 

U slučaju želje za većim brojem djece, roditelj je obvezan unaprijed kontaktirati organizatora kako bi se dogovorili dodatni uvjeti, angažman dodatnog osoblja i eventualni dodatni troškovi.

​

Konačan broj djece mora biti potvrđen najkasnije 24 sata prije početka proslave, kako bi se osigurala optimalna organizacija prostora, animacije i sigurnosti.

 

5. Odgovornost korisnika i sigurnost djece

​

Roditelji ili zakonski skrbnici snose punu odgovornost za ponašanje svoje djece tijekom boravka u prostoru LUNY Rođendaonice. U slučaju agresivnog, opasnog ili neprimjerenog ponašanja, organizator zadržava pravo prekida proslave bez obveze povrata uplaćenog iznosa.

 

Djeca sa simptomima zaraznih bolesti, povišenom temperaturom, osipima, proljevom ili drugim znakovima potencijalne zaraze ne mogu sudjelovati na proslavi. Cijeli prostor rođendaonice je pod video nadzorom, u skladu s važećim zakonima, radi zaštite djece, zaposlenika i imovine.

 

6. Hrana, piće i alergije

​

Hrana i torte koje se poslužuju na proslavama mogu sadržavati uobičajene alergene, poput mlijeka, jaja, glutena i orašastih plodova. Torte isporučuje Ledo distribucija, a obroci dolaze iz ovlaštenog ugostiteljskog objekta s kojim LUNY ima suradnju.

​

Roditelji su dužni prilikom rezervacije jasno navesti sve prehrambene potrebe i eventualne alergije djeteta. Organizator ne odgovara za alergijske reakcije u slučaju da alergije nisu bile prijavljene na vrijeme. Na zahtjev roditelja moguće je dogovoriti alternativne obroke, uz nadoplatu.

 

7. Dolazak, boravak i odlazak

​

Roditelji mogu ući u prostor rođendaonice najranije 15 minuta prije početka proslave. Prostor se mora napustiti najkasnije 10 minuta nakon završetka događanja. U slučaju kašnjenja ili duljeg zadržavanja, organizator ima pravo naplatiti dodatni sat korištenja prostora.

Pri dolasku, roditelji su dužni ostaviti važeći kontakt broj mobitela. Za sigurnost djece i brz kontakt u hitnim slučajevima, preporučujemo ostanak jednog roditelja tijekom cijelog trajanja proslave.

 

8. Obuća, odjeća i osobne stvari

​

Djeca su dužna nositi čistu obuću – papuče ili protuklizne čarapice. Unošenje nakita, tvrdih i potencijalno opasnih igračaka nije dopušteno.

 

Organizator ne odgovara za izgubljene, zaboravljene ili oštećene stvari. Preporučuje se da djeca sa sobom ne donose vrijedne predmete.

​

9. Fotografiranje i snimanje

​

Tijekom proslava, u prostoru rođendaonice moguće je profesionalno fotografiranje i snimanje u promotivne svrhe (društvene mreže, internetska stranica, letci). Roditelji koji ne žele da njihovo dijete bude prikazano na ovim materijalima dužni su to pismeno ili usmeno naglasiti prije početka proslave.

 

10. Promjene uvjeta i cijena

​

Organizator zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta korištenja, cjenika i opisa usluga bez prethodne najave. Sve izmjene stupaju na snagu danom objave na web stranici www.luny.hr.

​

Na rezervacije izvršene prije dana objave izmjena primjenjuju se Uvjeti koji su vrijedili u trenutku rezervacije.

 

11. Zaštita podataka i korištenje kolačića

​

Web stranica koristi kolačiće i prikuplja osobne podatke u skladu s važećim zakonima i GDPR uredbom. Podaci se koriste isključivo u svrhu vođenja rezervacija, analize ponašanja korisnika i optimizacije korisničkog iskustva.

 

Više o tome pročitajte u Politici privatnosti.

​

12. Nadležnost i rješavanje sporova

​

Za sve sporove ili pravna pitanja vezana uz korištenje stranice nadležan je Općinski sud u Zagrebu. Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

​

Za dodatne informacije, pitanja ili podršku korisnici se mogu obratiti na info@luny.hr.